HOTEL SOOKIE

LIVRAISON ET RETOURS

Cartes Cadeaux: 

Nos Cartes Cadeaux sont nominatives, non-échangeables, non-remboursables et à usage unique. 

Leur validité de 12 mois vous permet de d'effectuer votre réservation en fonction des disponibilités de l'établissement. 

Les cartes cadeaux sont sous forme d'e-mail. Afin d'en bénéficier, la réservation doit être faite en direct avec la réception de l'hôtel, par email ou par téléphone. Une pièce d'identité, la carte cadeau et son code unique vous seront demandés sur place.

Goodies

Tous nos produits Sookie sont disponibles en Click & Collect à l'établissement, ou en livraison en France et en Union Européenne, des frais de livraison seront appliqués en fonction du pays de livraison. 

La commande des produits Sookie est annulable avant expédition. Si vous souhaitez annuler votre commande, il est donc nécessaire de la faire avant la réception de l'email confirmant l'envoi. 

Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, nous vous prions de nous faire parvenir une preuve d'achat ainsi qu'une photo de l'article endommagé, à l'adresse hello@hotelsookie.com, dans les 7jours suivant la réception de votre commande.

Expériences Coffee Shop:

Toutes nos expériences ont une validité de 12 mois et sont non-remboursables. 

En cas d'échange, nous vous prions de contacter la réception de l'hôtel;

  • Un supplément sera appliqué si l'offre choisie à un montant supérieur à l'Expérience achetée. 

  • Nous ne faisons pas de remboursement dans le cas où l'expérience choisie aurait un montant inférieur à l'expérience achetée.

Les Expériences sont nominatives, une pièce d'identité et le numéro de confirmation vous seront demandés sur place. 

Afin de réserver votre expérience, nous vous prions de contacter directement la réception de l'hôtel par email ou par téléphone.